Mensdaily – Setelah lebih dulu digelar di Meksiko pada bulan Oktober 2023 kemarin dan Brazil pada bulan November 2022 silam, akhirnya WhatsApp Business Summit 2023 hadir di Indonesia dengan membawa fitur-fitur baru dan kolaborasi baru Berbarengan UMKM lokal Indonesia.
Dalam ajang WhatsApp Business Summit di Indonesia telah dihadiri lebih dari 1.500 peserta yang mempertemukan pengguna aplikasi pesan Tertentu bisnis Bagus dari pengusaha kecil, perusahaan, dan developer atau pengembang. Pihak Meta juga membeberkan beberapa fitur baru sekaligus peningkatan fitur yang dapat segera dinikmati pengguna.
Salah satunya ialah WhatsApp Flows yang memungkinkan pengguna dapat melakukan Variasi pengalaman Buat mendapatkan produk yang mereka inginkan seperti memilih kursi pesawat dengan Segera atau Membangun janji pertemuan. Semuanya dapat dilakukan tanpa harus meninggalkan halaman chat WhatsApp Business.
Dengan fitur Flows, akun WhatsApp Business dapat menyediakan berbagai pilihan menu yang lengkap dan formulir atau isian Buat klien yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelaku bisnis. Fitur WhatsApp Flows ini sudah tersedia secara Mendunia dan akan segera hadir di Indonesia dalam waktu dekat.
Selain fitur Flows, Meta juga menghadirkan fitur Validasi Meta Buat pengguna WhatsApp Business yang dapat Bermanfaat Buat meyakinkan pelanggan bahwa mereka sedang berinteraksi dengan akun bisnis yang Formal.
Buat mendapatkan Validasi Meta, pelaku bisnis dapat menunjukkan keasliannya kepada Meta dengan mengirim syarat tertentu. Setelah itu pelaku bisnis tersebut akan mendapatkan lencana terverifikasi, dukungan akun yang ditingkatkan, dan perlindungan dari peniruan.
Tak hanya itu, dalam waktu dekat WhatsApp Business juga akan didukung dengan kecerdasan buatan (AI) yang akan memberikan kecepatan layanan lebih Bagus Buat pelanggan.
Buat memberikan dukungan AI, pihaknya Ketika ini sedang menguji AI yang dirancang secara Tertentu Buat keperluan bisnis, agar setiap bisnis dapat Mempunyai AI yang Bisa berinteraksi dengan pelanggan Buat meningkatkan transaksi penjualan dan layanan. WhatsApp sendiri akan memberikan informasi lebih lanjut mengenai fitur ini dalam beberapa bulan ke depan.
Dalam kesempatan yang sama, menariknya toko ritel Alfamart juga akan segera menggunakan WhatsApp Business melalui fitur pemesanan secara langsung. Dengan hadirnya Alfamart di WhatsApp, masyarakat Indonesia akan dapat berbelanja kebutuhan dan menjelajahi katalog produk secara online secara langsung di aplikasi WhatsApp Business.
Seperti pengalaman berbelanja online lainnya, pengguna yang berbelanja di WhatsApp Business Alfamart juga dapat menambahkan item ke dalam keranjang sebelum melanjutkan ke sistem pembayaran Alfamart.
Kemudian pesanan akan diantarkan ke alamat konsumen dari Alfamart terdekat. Pengalaman berbelanja di Alfamart menggunakan WhatsApp Business ini akan tersedia dalam beberapa bulan mendatang. Pelanggan Alfamart juga Bisa menikmati WhatsApp Buat mendaftarkan diri sebagai Personil secara online tanpa harus datang ke gerai fisiknya.
Sebagai tambahan informasi, Pieter Lydian selaku Indonesia Country Director, Meta dalam sambutannya di awal acara mengungkapkan informasi menarik terkait WhatsApp Business. Pieter mengatakan bahwa Ketika ini WhatsApp Business telah digunakan hingga 200.000 pengguna secara Mendunia meningkat dari tahun 2020 yang hanya 50.000.
Pieter menambahkan berdasarkan data internal Meta tahun 2023, pelaku bisnis yang menggunakan WhatsApp Business Mempunyai performa yang tinggi Buat pendekatan ke klien. Bagus itu 70% lebih tinggi Buat mengisi kehadiran sebuah acara melalui WhatsApp Business, 2,5 kali lebih tinggi Buat mendapatkan informasi acara, dan 40% lebih tinggi Buat mendapatkan klien baru.
Sementara Buat pendapatan tahunan WhatsApp Business yang diambil dari fitur iklan hingga kini dari data internalnya tahun 2023 telah meraup USD 10 Miliar. Selain itu pelaku bisnis yang menggunakan WhatsApp Business meningkat 40% Buat penggunaan fitur klik iklan Buat kirim pesan.
