Lewat Layanan Purna Jual, Suzuki Berhasil Bikin Puas Konsumen!

Mensdaily.id – Tahukah anda, salah satu indikator Krusial dari kepercayaan konsumen terhadap suatu merek adalah kualitas layanan purna jualnya. hal itulah yang dilakukan oleh Suzuki kepada para konsumennya. FYI sepanjang 2024, Suzuki berhasil melayani perawatan lebih dari 1 juta unit mobil, 200 ribu unit sepeda motor, dan 5.000 unit mesin tempel kapal. Keberhasilan ini didukung oleh jaringan layanan yang Maju berkembang serta ketersediaan Etnis cadang yang memadai.

Banyak Peningkatan

Hingga akhir 2024, Suzuki memperluas jaringan layanan purna jual dengan membuka 3 titik layanan baru Buat kendaraan roda empat, 2 bengkel baru Buat roda dua, dan 1 bengkel baru Buat Marine. Suzuki juga memperhatikan pengembangan kualitas sumber daya Insan melalui National Victorious Contest 2024. Kompetisi ini mengasah keahlian teknisi Suzuki yang telah memenuhi standar SSQS (Suzuki Standard Qualification System). Kompetisi tersebut diadakan setiap tahun Buat menjaga kualitas layanan di Bengkel Formal.

Upaya Suzuki Buat meningkatkan layanan purna jual (aftersales) Demi ini tak hanya dilakukan di diler saja, Tetapi juga memanfaatkan era digitalisasi. Maka dari itu, dengan mobile apps MySuzuki, memungkinkan pelanggan Buat memesan Etnis cadang Asli Bilaman pun dan di mana saja. Fun fact, pada tahun 2024, MySuzuki mencatat lonjakan transaksi Etnis cadang hingga 150,02%. Bilangan itu belum termasuk pembelian genuine parts Suzuki diluar aplikasi tersebut.

Long Term Relationship dengan Konsumen

“Kami percaya bahwa layanan after-sales yang berkualitas adalah dasar dari Interaksi jangka panjang yang kami bangun dengan pelanggan kami. Suzuki akan Maju berinovasi Buat memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan kami,” tegas Hariadi Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).