Mensdaily.id – PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) umumkan pencapaian mereka dalam periode 2023 pada Senin (01/04). Bagi mereka tahun Lewat memang menjadi tahun yang penuh tantangan karena hanya mencatatkan total penjualan sebanyak 77.937 unit saja. Apabila dibandingkan dengan periode 2022, penjualan pabrikan berlogo tiga berlian ini alami penurunan sebanyak 13,7%.
Mitsubishi L300 Torehkan Bilangan Market Share Terbesar
Hingga Ketika ini, lini model dengan market share terbesar PT MMKSI Tetap dipegang oleh L300 yang berada di segmen pickup dengan torehan Bilangan sebesar 55%. Posisi berikutnya dipegang oleh Mitsubishi Pajero Sport dengan market share 41% di segmen SUV ladder frame, diikuti oleh Triton dengan Bilangan 33%. Sementara gabungan Xpander dan Xpander Cross menorehkan Bilangan market share sebesar 23% saja.
Demi model paling anyar yang dikeluarkan oleh pabrikan tiga berlian ini Yakni Mitsubishi Xforce, hingga Ketika ini baru mencatatkan Bilangan market share sebesar 13% saja pada segmen compact SUV. “Hasil ini merupakan indikasi yang Bagus buat Xforce di mana model ini mempertahankan posisi kedua di (segmen) SUV 5-seater, penantang yang perlu diperhitungkan,” ucap Yoshio Igarashi selaku Director of Sales and Marketing Division PT MMKSI.
Tetap Optimis Dengan Pusat perhatian Pada Kepuasan Pelanggan
Bagi Atsushi Kurita selaku President Director PT MMKSI, sebagian besar produk mereka telah mempertahankan posisinya serta layanan bisnisnya turut alami peningkatan. “Sasaran Krusial kami adalah meningkatkan kepuasan konsumen kami (juga) meningkatkan kualitas hidup dari pelanggan kami,” Terang Atsushi Kurita yang kini berfokus pada kepuasan para pelanggan Mitsubishi di Indonesia.
Pada sektor layanan purna jual (after sales), memang pihak MMKSI mencatatkan hasil yang positif di berbagai sektor. Dari penjualan Spare Parts meningkat 8%, jumlah unit masuk servis Formal meningkat 8%, hingga skor customer satisfaction index (CSI) yang juga meningkat 3%. Menandakan bahwa kepuasan konsumen Mitsubishi di Indonesia semakin menuju ke arah positif.
Hal tersebut Membikin mereka optimis dengan menargetkan total penjualan 100 ribu unit juga total market share sebesar 10% Demi periode 2024 ini. Selain itu sejalan dengan Sasaran Mitsubishi di Indonesia yang Pusat perhatian pada kepuasan pelanggan, pihaknya akan menambah 7 diler Kembali Demi tahun ini dari total 169 diler Formal yang tersebar di seluruh Indonesia.
